Regulamin

Niniejszy regulamin reguluje korzystanie z platformy WinCleo Casino. Rejestrując konto, gracz akceptuje ten regulamin w całości, wraz z wszelkimi zasadami dotyczącymi konkretnych gier lub promocji publikowanymi w innych miejscach na stronie. W przypadku sprzeczności między niniejszym regulaminem ogólnym a zasadami konkretnej promocji, dla danej oferty pierwszeństwo mają zasady promocji.

Kwalifikowalność

Gracze muszą mieć ukończone 18 lat lub osiągnięty prawny wiek uprawniający do hazardu w ich jurysdykcji, jeśli jest wyższy, aby zarejestrować konto. WinCleo nie przyjmuje graczy z jurysdykcji, w których hazard internetowy jest ograniczony lub zabroniony, a to na graczu spoczywa obowiązek potwierdzenia, że korzystanie z platformy jest zgodne z prawem w jego lokalizacji. Dozwolone jest jedno konto na osobę, gospodarstwo domowe, adres, adres e-mail i metodę płatności. Konta uznane za duplikaty zostaną zamknięte, a wszelkie środki bonusowe lub powiązane wygrane przepadną.

Rejestracja Konta

Konta muszą być rejestrowane przy użyciu dokładnych danych osobowych, w tym prawdziwego imienia i nazwiska zgodnego z oficjalnym dokumentem tożsamości, ważnego adresu e-mail i działającego numeru telefonu. WinCleo zastrzega sobie prawo do żądania dokumentów tożsamości na każdym etapie, nie tylko przy wypłacie, w celu weryfikacji tożsamości gracza i potwierdzenia kwalifikowalności. Podanie fałszywych informacji może skutkować zawieszeniem konta i przepadkiem środków.

Depozyty i Wypłaty

Depozyty zazwyczaj księgowane są natychmiast. Wypłaty przetwarzane są po weryfikacji i rozliczeniu wszelkich aktywnych wymogów obrotu, i mogą podlegać okresowi przeglądu w celu zapobiegania nadużyciom. WinCleo nie pobiera opłaty za standardowe wypłaty, choć bank lub dostawca płatności gracza może naliczyć własne opłaty poza kontrolą WinCleo.

Warunki Bonusowe

• Środki bonusowe są oddzielone od salda gotówkowego do momentu zakończenia obrotu
• Standardowy wymóg obrotu wynosi 35x kwoty bonusu, chyba że wskazano inaczej
• Maksymalna stawka przy aktywnym bonusie wynosi 22 zł na spin lub rękę
• Sloty wliczają się w 100% do obrotu; gry stołowe wliczają się w 10%, chyba że wskazano inaczej
• Bonusy wygasają 30 dni po aktywacji, jeśli obrót nie zostanie zakończony
• Jeden bonus powitalny na osobę, gospodarstwo domowe lub wspólną metodę płatności
• WinCleo może anulować środki bonusowe i powiązane wygrane w przypadku naruszenia tych warunków

Uczciwa Gra i Zasady Gier

Wszystkie gry na platformie korzystają z certyfikowanych generatorów liczb losowych lub, w przypadku gier z krupierem na żywo, prawdziwego sprzętu obsługiwanego przez przeszkolonych krupierów pod nadzorem studia. Historia rund, w tym ziarna provably fair gry Crash, dostępna jest dla graczy w panelu historii konta. Każdy gracz podejrzany o korzystanie z botów, wykorzystywanie błędu technicznego lub zmowę z innym graczem może mieć zawieszone konto do czasu wyjaśnienia sprawy, a wygrane uzyskane w ten sposób mogą zostać anulowane.

Odpowiedzialny Hazard

WinCleo udostępnia narzędzia wspierające odpowiedzialną grę, w tym limity depozytów, limity strat, przypomnienia o czasie sesji oraz opcje samowykluczenia. Obniżki limitów wchodzą w życie natychmiast, a podwyżki dopiero po 24-godzinnym okresie karencji. Gracze, którzy chcą się samowykluczyć, mogą to zrobić na czas określony lub bezterminowo poprzez ustawienia konta lub kontaktując się bezpośrednio ze wsparciem. WinCleo nie kieruje ofert promocyjnych do kont objętych samowykluczeniem.

Zamknięcie i Zawieszenie Konta

Gracze mogą zamknąć swoje konto w dowolnym momencie poprzez ustawienia konta lub kontaktując się ze wsparciem. WinCleo zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa, hazardu osób niepełnoletnich, naruszenia niniejszego regulaminu lub wymogu prawnego. W przypadku zamknięcia konta z przyczyn niezależnych od gracza, zweryfikowane saldo gotówkowe niezwiązane z naruszeniem zostanie zwrócone.

Zmiany Regulaminu

WinCleo może od czasu do czasu aktualizować niniejszy regulamin, aby odzwierciedlić zmiany przepisów, nowe funkcje lub potrzeby operacyjne. Istotne zmiany będą komunikowane mailem lub poprzez powiadomienie na platformie przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z konta po wejściu w życie zmiany oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.

Reklamacje

Gracze z nierozwiązaną reklamacją powinni najpierw skontaktować się ze wsparciem poprzez czat na żywo lub e-mail. Jeśli rozwiązanie nie zostanie osiągnięte bezpośrednio, spór może zostać przekazany do niezależnego dostawcy alternatywnych metod rozwiązywania sporów wskazanego w informacjach licencyjnych konta. WinCleo dąży do rozwiązania wszystkich reklamacji w rozsądnym terminie i prowadzi dokumentację tego procesu do celów przeglądu regulacyjnego.

Własność Intelektualna

Cała zawartość platformy WinCleo, w tym marka złotej świątyni, grafiki, tytuły gier licencjonowane od zewnętrznych studiów oraz materiały pisemne, chroniona jest prawem autorskim i prawem znaków towarowych. Gracze nie mogą powielać, redystrybuować ani wykorzystywać zawartości platformy do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody. Tytuły gier pozostają własnością odpowiednich dostawców i są licencjonowane WinCleo do wyświetlania i udostępniania gry na platformie.

Ograniczenie Odpowiedzialności

WinCleo nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z czynników pozostających poza jego rozsądną kontrolą, w tym problemów z łącznością internetową, opóźnień dostawcy płatności zewnętrznej lub planowanych prac konserwacyjnych wpływających na dostępność gier. W przypadku, gdy błąd techniczny skutkuje nieprawidłową wypłatą, WinCleo zastrzega sobie prawo do skorygowania salda konta i anulowania wygranych wynikających z tego błędu, niezależnie od tego, czy środki zostały już wypłacone. Gracze są zachęcani do natychmiastowego zgłaszania podejrzewanych błędów technicznych poprzez czat na żywo.

Waluta i Kursy Wymiany

Konta prowadzone są w walucie wybranej przy rejestracji, a depozyty dokonane w innej walucie mogą zostać przeliczone po obowiązującym kursie wymiany dostawcy płatności, który może nieznacznie różnić się od kursów podawanych gdzie indziej. WinCleo nie kontroluje kursów przeliczeniowych stron trzecich i nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności wynikające z przeliczenia waluty poza własnymi systemami.

Rozdzielność Postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu zostanie uznane za niewykonalne na mocy obowiązującego prawa, pozostałe postanowienia nadal obowiązują w pełni. WinCleo zastąpi niewykonalne postanowienie takim, które możliwie najwierniej odzwierciedla pierwotny zamiar w granicach prawa.

Kontakt

Pytania dotyczące niniejszego regulaminu można kierować na adres [email protected], a czat na żywo dostępny jest całą dobę w przypadku bardziej pilnych pytań dotyczących statusu konta, kwalifikowalności do bonusu lub przetwarzania płatności.

Jurysdykcja i Licencja

WinCleo działa na podstawie licencji wydanej przez uprawniony organ regulacyjny, a szczegóły licencji dostępne są w stopce strony głównej oraz na żądanie u działu wsparcia. Wszelkie spory dotyczące interpretacji niniejszego regulaminu podlegają prawu jurysdykcji, w której wydano licencję operacyjną, chyba że lokalne przepisy kraju gracza stanowią inaczej i mają pierwszeństwo na mocy bezwzględnie obowiązujących norm ochrony konsumenta. Gracz akceptujący niniejszy regulamin potwierdza, że zapoznał się z warunkami licencji w zakresie, w jakim mają one wpływ na korzystanie z platformy.